Toimitusehdot

Voimassa 24.10.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Isolex Oy, y-tunnus 2553259-9. Myymme tuotteitamme täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, lukuunottamatta Ahvenanmaata. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.eristekauppa.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilauksen jälkeen

Saatuamme tilauksesi olemme sinuun yhteydessä toimitusajankohdan osalta. Sivuillamme olevan asiakastilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. Tämä vaatii rekisteröitymisen.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.  Asiakkaalla on mahdollisuus maksaa ostokset myös käyttämällä Klarna tili-, lasku- tai osamaksupalvelua.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.  

Ennakkomaksu

Toimitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Käsittelemme tilauksen viimeistään seuraavana päivänä siitä kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tilaamenne tuotteen mahdollisimman pian. Pääosa tuotteistamme tulee alansa johtavilta eurooppalaisilta kumppaneiltamme. Heidän sen hetkinen varastotilanteensa vaikuttaa toimitusaikaan.

Tuotteidemme toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Jos tuotteella on tästä poikkeava toimitusaika (esim.varastotuote) on se mainittu tuotteen esittelytekstissä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitustavaksi voi valita rahdin tai noudon Vantaan varastoltamme osoitteesta Robert Huberin tie 7. Poikkeuksena seuraavat tuotteet, joiden nouto-osoitteet alla:

Isodrän-eristeet: Finnoonniitty 3, Espoo tai Jousitie 11, Kaarina

MgO-rakennuslevy: Kaivertamontie 12, Savonlinna

Sovithan noudosta aina kanssamme erikseen!

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio Eristekauppa.comin tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Isolex Oy
Akselinkatu 12
57130 Savonlinna

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@eristekauppa.com tai postitse:

Isolex Oy
Akselinkatu 12
57130 Savonlinna

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Vioittuneen tuotteen kuvaaminen on varmin keino saada korvaukset viivytyksettä.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Eristekauppa.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Eristekauppa.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.